ECOM

Analysis Paralysis

The more choice we have, the harder it becomes to, not just make the right choice, but to make any choice at all.

Effects of Choice overload

• Customers buy less
• Customers put less thought into choices
• Customers reduce their own satisfaction
• Customers provide worse feedback

http://www.guided-selling.org/why-choice-overload-will-hurt-your-sales/

Aufenthaltsdauer im Shop

Mehr als 1/3 der in einer Studie beobachteten Online-Käufer verlassen einen Online-Shop bereits nach 10 Minuten, wenn bis dahin kein passendes Produkt gefunden wurde. 26% sind ein wenig geduldiger und geben den Shops weitere 5 Minuten, um überzeugt zu werden. Das ist eine beeindruckende Zahl, wenn man bedenkt, dass 53% aller online getätigten Einkäufe innerhalb der ersten 15 Minuten abgeschlossen werden.

Frustrationsgründe

Top consumer frustrations with shopping online include:

• Too many irrelevant pop up adverts
• Too many options that take too long to narrow down
• Search tools and filters make it difficult to find things
• The service isn’t as good as it is in stores
• It’s not personalised enough for them

Quelle: http://www.business-money.com/announcements/online-shoppers-frustrated-by-too-much-choice-and-head-to-the-high-street