ECOM: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 6. Juni 2016, 11:00 Uhr
Effects of Choice overload
- Customers buy less
- Customers put less thought into choices
- Customers reduce their own satisfaction
- Customers provide worse feedback
Aufenthaltsdauer im Shop
Mehr als 1/3 der in einer Studie beobachteten Online-Käufer verlassen einen Online-Shop bereits nach 10 Minuten, wenn bis dahin kein passendes Produkt gefunden wurde. 26% sind ein wenig geduldiger und geben den Shops weitere 5 Minuten, um überzeugt zu werden. Das ist eine beeindruckende Zahl, wenn man bedenkt, dass 53% aller online getätigten Einkäufe innerhalb der ersten 15 Minuten abgeschlossen werden.
Frustrationsgründe
Top consumer frustrations with shopping online include:
- Too many irrelevant pop up adverts
- Too many options that take too long to narrow down
- Search tools and filters make it difficult to find things
- The service isn’t as good as it is in stores
- It’s not personalised enough for them
Quelle: ://www.business-money.com/announcements/online-shoppers-frustrated-by-too-much-choice-and-head-to-the-high-street
