ECOM: Unterschied zwischen den Versionen
Aus SysWiki
Admin (Diskussion | Beiträge) |
Admin (Diskussion | Beiträge) |
||
| Zeile 5: | Zeile 5: | ||
* Customers reduce their own satisfaction | * Customers reduce their own satisfaction | ||
* Customers provide worse feedback | * Customers provide worse feedback | ||
| + | |||
| + | http://www.guided-selling.org/why-choice-overload-will-hurt-your-sales/ | ||
== Aufenthaltsdauer im Shop == | == Aufenthaltsdauer im Shop == | ||
| Zeile 19: | Zeile 21: | ||
* It’s not personalised enough for them | * It’s not personalised enough for them | ||
| − | Quelle: ://www.business-money.com/announcements/online-shoppers-frustrated-by-too-much-choice-and-head-to-the-high-street | + | Quelle: http://www.business-money.com/announcements/online-shoppers-frustrated-by-too-much-choice-and-head-to-the-high-street |
Version vom 6. Juni 2016, 11:14 Uhr
Effects of Choice overload
- Customers buy less
- Customers put less thought into choices
- Customers reduce their own satisfaction
- Customers provide worse feedback
http://www.guided-selling.org/why-choice-overload-will-hurt-your-sales/
Aufenthaltsdauer im Shop
Mehr als 1/3 der in einer Studie beobachteten Online-Käufer verlassen einen Online-Shop bereits nach 10 Minuten, wenn bis dahin kein passendes Produkt gefunden wurde. 26% sind ein wenig geduldiger und geben den Shops weitere 5 Minuten, um überzeugt zu werden. Das ist eine beeindruckende Zahl, wenn man bedenkt, dass 53% aller online getätigten Einkäufe innerhalb der ersten 15 Minuten abgeschlossen werden.
Frustrationsgründe
Top consumer frustrations with shopping online include:
- Too many irrelevant pop up adverts
- Too many options that take too long to narrow down
- Search tools and filters make it difficult to find things
- The service isn’t as good as it is in stores
- It’s not personalised enough for them
